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Perguntas Frequentes

  • Sim, é fundamental. ✔️

     

    ♦️ Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos, de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line.

     

    ♦️ Você pode se cadastrar para receber e-mails de ofertas, com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site.

     

    ♦️ Ficará sabendo das pré-vendas, promoções e novidades do site.

  • Para comprar, tenho que me cadastrar no site?

    Sim, é fundamental. ✔️

     

    ♦️ Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos, de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line.

     

    ♦️ Você pode se cadastrar para receber e-mails de ofertas, com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site.

     

    ♦️ Ficará sabendo das pré-vendas, promoções e novidades do site.

  • É possível comprar por telefone?

    ☎️ Você também pode comprar pelo telefone (11) 3028-5383. Ao ligar, tenha em mãos seu CPF, o nome e código de referência do produto.

  • Como comprar produtos em pré-venda?

    A Rainha oferece aos clientes a oportunidade de adquirir um produto antes do lançamento no mercado nacional.

     

    ➡️ Negociamos com os fornecedores, a venda do produto e a entrega é realizada a partir da data de lançamento.

    ➡️ A indicação que um produto está em pré-venda é identificada através de um selo na descrição do próprio produto no site.

    ➡️ Basta selecionar o produto e seguir o procedimento normal de compra.

    ➡️ A previsão de entrega é indicada logo acima da foto do produto que aparece no site.

  • Como comprar na Rainha?

    Comprar na Rainha é muito seguro, fácil e rápido. Olha só:

     

    1️⃣ Depois fazer seu cadastro, escolha o produto, a cor e tamanho;

     

    2️⃣Na tela do carrinho de compras, digite seu cep e clique em calcular;

     

    Confirme o resumo do pedido e clique em “Continuar”;

     

    3️⃣ Na tela seguinte, escolha a forma de pagamento e o endereço de entrega;

     

    Agora, é só clicar em Finalizar o pedido e pronto! 😉


    Você também pode comprar pelo telefone (11) 3028-5383. Ao ligar, tenha em mãos seu CPF, o nome e código de referência do produto.

  • Como realizar uma compra com vale compra?

    🛡️ O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja.

     

    1️⃣ Primeiro realize a compra normalmente, selecionando o produto e clicando em “comprar”.

    2️⃣ No momento do pagamento, caso tenha vale compras ativo, aparecerá o valor total de vale disponível logo abaixo dos itens da compra, como uma das opções de pagamento.

    3️⃣ Basta selecionar e o valor já estará habilitado para que finalize sua compra normalmente, abatendo do valor total do pedido! 

     

    Dá uma olhada nas regrinhas em relação ao valor 👇

     

    ♦️ Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente.         
    ♦️ Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você poderá utilizar um cartão de crédito para completar a diferença e então concluir a compra.
    ♦️ Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor ou receberá automaticamente um novo vale-compra com o saldo restante.

     

    👉 Na página “Vales” é possível ver quais os pedidos que tiveram o vale como forma de pagamento, com o detalhamento do valor utilizado e o saldo atual.